مراجعة منصة BestChat للتفاعل مع العملاء
BestChat هو أداة دردشة متعددة الاستخدامات مصممة لتعزيز دعم العملاء وزيادة التفاعل في المبيعات. يقدم قنوات اتصال متنوعة، بما في ذلك دردشة الويب المباشرة، والبريد الإلكتروني، ونظام دردشة الروبوت الذكي. يمكن للشركات الاتصال بسلاسة مع العملاء من خلال دعم قنوات الدردشة المتعددة وتتبع الزوار. يتيح التكامل مع منصات المراسلة مثل فيسبوك، تويتر، واتساب، والبريد الإلكتروني إجراء دردشات مباشرة من أي مكان. يجمع نظام إدارة علاقات العملاء القوي في BestChat معلومات العملاء ويحللها من أجل تحسين الإدارة ومعالجة المسارات، مما يوفر ميزات مثل تحليل البيانات، تتبع الحركة، وتقييم أداء الوكلاء.
يفتخر BestChat بأكثر من 30 مؤشر خدمة عملاء لتحسين جودة الخدمة، إلى جانب ميزات متقدمة مثل توزيع الدردشة التلقائي، وعروض الزوار التفصيلية، وتحديد الأعضاء، والدعم عبر أجهزة iOS وAndroid. يدعم التكامل مع أنظمة متعددة لاستراتيجيات تسويق مخصصة وخدمات متميزة، مما يجعله أداة فعالة للشركات التي تسعى لتحسين دعم العملاء وزيادة التفاعل في المبيعات.
